Интервю с Лъчезар Георгиев 

Дигиталната трансформация отдавна е ключов фактор за устойчивото развитие на всеки бизнес, а при семейните компании тя се превръща в своеобразен мост между поколенията. В рамките на дискусионен панел, Лъчезар Георгиев, управляващ партньор в Sb Accounting & Consulting, споделя практически опит, предизвикателства и доказани подходи по динамичния път на дигитализацията – дигиталните пътища за семейния бизнес.

Представяме интервюто в неговия автентичен формат – с ясни въпроси и честни, прагматични отговори, които отразяват реалността на един утвърден семеен бизнес, преминал през множество етапи на трансформация в своята 35-годишна история.

1. Моля, представете вас и компанията ви с няколко думи.

Казвам се Лъчезар Георгиев и заедно с моята сестра Гергана вече повече от 20 години развиваме нашия семеен бизнес като второ поколение предприемачи. Компанията е създадена от нашите родители преди 35 години, а в момента работим три поколения – аз, сестра ми, нашият баща и моят племенник.

Отчитайки спецификата на нашата дейност, дигитализацията никога не е била избор или възможност за нас, а по-скоро задължително условие за устойчиво развитие.

2. Когато говорим за дигитализация – какво означава това конкретно за семейния бизнес?

За мен дигитализацията е използването на технологиите по начин, който води до оптимизация на дейностите във всички направления, така че човешкият труд да бъде с максимална продуктивност.

По-конкретно за дигиталните пътища за семейния бизнес това дава още едно ниво на устойчивост, защото благодарение на увеличената продуктивност ние се сдобиваме с резерв, който ни помага да се справим с кризи или да постигнем по-добри резултати в период на растеж.

3. Какво е отношението на първото поколение собственици към дигиталната трансформация и как преодолявате различия в гледните точки?

В нашия конкретен случай нямаше сблъсък на поколения, защото, както споделих по-рано, тази трансформация никога не е била избор или възможност, а задължително условие.

При нас съществува друг въпрос – как да запазим, а защо не и да ускорим инерцията, така че да не загубим желанието за иновации чрез внедряването на различни системи за дигитализация. Практичното решение беше да фокусираме вниманието на племенника ми върху специализация в сферата на информационните технологии и така да предадем желанието за дигитализация напред.

4. Кои са най-успешните дигитални инструменти или технологии, които вече сте внедрили, и как те промениха начина на управление?

Това е страхотен въпрос, защото при нас приложихме стратегия за дигитална трансформация, която включва микс от:

• Enterprise решения на институции като Microsoft и Oracle

• По-малки нишови инструменти като Zoho CRM

• И най-вече собствени инструменти, разработени от вътрешен екип програмисти.

Преди внедряването ѝ смятам, че буквално работехме „с вързани очи“ по отношение на реалния обем работа. Това е само един пример, но комбинацията от всички инструменти, независимо от производителя, води до по-добро управление на организацията и оттам до устойчивост.

5. Кои са основните предизвикателства – технически, културни или организационни – при прилагането на дигитални решения и как се справяте с тях? Как мотивирате семейните членове или по-възрастните колеги да пробват нови дигитални инструменти?

Тук мога да напиша книга по управление на промяната, защото ежедневно срещам такива предизвикателства. След множество опити и грешки стигнах до следната работеща формула:

• Комуникирайте голямата картина – дори човекът с най-малък принос трябва да знае къде се намира организацията и какви цели преследва;

• Комуникирайте достатъчно рано – на хората им трябва време да свикнат с мисълта за промяна;

• Обучения на живо – присъствени, ангажиращи, в малки групи до 10 човека, без телефони и компютри, сесии до 1 час с много интеракции;

• Активна обратна връзка – преди, по време и след внедряването. Понякога планираното не води до желания резултат, но когато анализираме обратната връзка и правим корекции, постигаме зрял и устойчив подход.

6. Как изглежда „следващата стъпка“ – накъде бихте искали да насочите дигиталното развитие на вашия бизнес през следващите 5 години?

Тривиално вече, но изкуственият интелект изглежда като технология с голям потенциал, която ние вече използваме. Точно в нашата дейност има забележителни приложения и води до впечатляващи резултати.

Не мога да кажа дали това е технологията на бъдещето, но със сигурност от днешна гледна точка представлява инструмент, който, ако не бъде въведен, всеки бизнес ще загуби конкурентно предимство.

7. Ако трябва да дадете съвет на други фамилни компании, които тепърва тръгват по пътя на дигитализацията – кой би бил най-важният урок?

Направете план, действайте последователно и се фокусирайте върху конкретни проекти, без да започвате повече, отколкото можете да завършите.

Дигиталната трансформация е маратон, а не спринт – нужно е време, последователност и концентрация.

8. Кое е едно дигитално решение или технология, без която не си представяте бъдещето на вашата компания?

Ще отговоря малко по-различно. Технологии и решения винаги ще има, но не си представям бъдещето на нашата компания без мислещи и проактивни хора, готови да излязат извън зоната си на комфорт и да припознаят тези решения като част от тях.

Ако хора или бизнеси не си представят бъдещето без технологии и дигитална трансформация, пазарът ще ги отстрани и така няма да пребъдат във времето.

Дигиталните пътища за семейния бизнес като устойчив процес

Цялата история на Sb Accounting & Consulting доказва, че дигиталните пътища за семейния бизнес могат да бъдат изключително устойчиви, когато традицията и запазването на идентичност вървят ръка за ръка с иновациите. Дигитализацията не е просто технологичен процес, а стратегическа и културна трансформация. Тя изисква последователност, ясна визия и готовност за промяна във всеки един момент и във всяко едно поколение.